您可以通过以下几种方式查询高温补贴的信息：政府官方网站访问您所在省份的《人力资源和社会保障厅》官方网站，查找相关政策文件或公告。地方人社局直接访问当地人社局（如深圳市人社局）的官方网站，查找高温补贴的发放标准。社保服务大厅前往当地社保服务大厅，咨询工作人员获取高温补贴发放标准的具体文件。在线政务平台

12315投诉受理后，解决时间一般为 7个工作日。具体处理进度可以通过12315官方网站查询。如果遇到节假日或其他特殊情况，处理时间可能会有所延长。建议您在提交投诉前，先通过12315官方网站或相关小程序了解投诉受理情况及处理进度，以便更好地维护自己的合法权益。