网上订票时可能遇到无法购票的情况，主要原因包括：身份信息未核验：如果旅客在订票时添加的联系人名字显示为灰色且无法添加，说明身份信息还未通过核验。需要携带有效身份证件原件到铁路售票窗口办理身份核验。车票已售空：如果选择的票信息是灰色的且不可预订，说明该车票已经全部售空。此时可以选择其他车次或选择倒车的

买票的全国统一订票电话有两个，具体如下：95105105：这是铁道部面向全国旅客用户的服务电话。用户拨打此号码时，只需缴纳相应的通信费，无需缴纳其他费用。电话订票系统开放时间为每日6时至23时。订票成功后，旅客将得到一个订票单号，凭此单号到指定的售票窗口即可购买到预订的车票。96006：这个号码同时