在卷皮平台进行退货退款的步骤如下:
打开卷皮官网或下载卷皮APP。
登录您的卷皮账号。
在个人中心或订单页面,找到您想要退货退款的商品交易。
如果订单是“等待买家付款”状态,您可以直接取消订单。
如果订单是“买家已付款”状态,建议您立即申请“退款”,并选择“重拍/多拍”作为退款原因。
如果订单是“卖家已发货”状态,建议您收到商品后,根据情况再申请“退款/退货”。
在订单详情页,点击“申请售后”或“退货退款”按钮。
填写退款原因,并提供必要的证据,如商品照片、描述问题等。
确认退款协议,等待卖家审核。
如果卖家同意退货退款申请,您需要按照卖家提供的地址和收货人信息进行退货。
保留物流单据,并在退款页面中填写快递公司名称和快递单号。
如果卖家未处理退款申请,自申请之日起5天后系统会自动达成退款协议。
如果遇到任何问题,可以联系卖家咨询退货退款的具体流程。
如果卖家不回应,可以尝试联系卷皮平台的客服,寻求帮助。
退货并填写物流信息后,等待卖家确认收货。
卖家确认收货后,系统会自动发起退款,您可以在订单页面查看退款进度。
请确保按照以上步骤操作,以确保退货退款过程顺畅。如果有任何疑问或困难,及时联系卷皮平台的客服以获取帮助。