要做好餐厅服务员,应该做到以下几点:
服务员应具备热情好客的性格,善于推销餐厅的菜品,以达到收入最大化。
在领班的带领下,做好摆台及卫生清扫工作,保持餐厅的整洁。
开餐前要做好准备工作,检查餐厅设备、餐具是否完好,并按要求配备用具,布置台型、美化环境。
文明礼貌,热情待客,外表端庄大方,注重个人仪表仪容,保持服装整洁,面带微笑,做到来有迎声、去有送声。
严格执行服务规范和操作程序,掌握好上菜时机,准确报上菜名,主动介绍饭菜特点,掌握上菜速度。
及时开具“饭单”并收取就餐费用,记账应主动请有关人员签字,避免错收或“跑单”。
客人离开后及时清点餐具物品,保洁放置,发现客人遗留物品应交服务台,尽快转交客人。
在服务工作中不断总结提高,对就餐客人提出的问题和意见,急事告诉上级主管,不断改进服务工作。
业余时间可以阅读书籍,特别是在食物营养方面,以便在客人询问时能够提供帮助。
面对客人及上级,保持正常心态,接待好每一位客人。
通过以上这些方法,餐厅服务员可以更好地为顾客提供优质的服务,提升顾客满意度,同时也有助于提高餐厅的整体形象和营业额。