当您的网店被封时，可以采取以下步骤来应对和申诉：

了解封店原因

登录淘宝卖家中心，查看“体检中心”以了解店铺被封的具体原因，如售假、侵权、刷单等。

查看保证金余额

登录淘宝卖家中心，查看保证金余额，确保信息无误，为后续退款操作做好准备。

提交保证金退还申请

在卖家中心，找到“保证金管理”模块，点击“申请退还保证金”，填写相关信息并提交申请。

等待审核

提交申请后，淘宝会在一定工作日内进行审核，期间保持电话畅通，以便淘宝工作人员联系。

退款到账

审核通过后，保证金将退还至卖家绑定的银行卡，退款周期一般为5-7个工作日。

申诉

如果店铺被封的原因存在误解或认为自己是误判，可以通过淘宝提供的申诉渠道进行申诉。申诉材料必须完整、准确，且只有一次解冻机会。

具体申诉步骤可能包括登录卖家中心，找到“体检中心”，查询违规原因，然后进入支付宝服务大厅进行身份占用申诉，上传相关身份照片和资料，等待审核结果。

重新开店

如果申诉失败，店铺将被永久封禁，资金冻结，信誉受损。在这种情况下，卖家需要重新注册店铺，并使用亲戚或朋友的身份证进行注册。

预防措施

遵守淘宝规定，避免违规操作，如刷单、售假等，以减少被封的风险。

提高商品质量和服务质量，增加客户信任度，避免因客户投诉等问题导致店铺被封。

请根据以上步骤操作，并在整个过程中保持冷静，合理运用法律手段维护自身合法权益。