在淘宝平台上进行退货退款的步骤如下：
打开手机上的淘宝App，登录需要申请退款的账号。
在“我的淘宝”点击“全部”查看全部订单。
在订单列表中找到需要退款的订单，并点击进入订单详情页面。
如果商品未发货，点击“退款”按钮；如果商品已发货但尚未确认收货，点击“退换”按钮；如果已经确认收货，点击“申请售后”。
在订单详情页面的退款申请页面，选择退款原由、补充描述和凭证等。
根据情况选择是仅退款还是退货退款，并填写退款金额及原因。
确认信息无误后，点击“提交”按钮等待商家处理。
提交退款申请后，商家会有相应的时间来处理你的申请。
你可以在“我的淘宝”中查看退款状态，商家同意退款后，你需要按照商家提供的退货地址寄回商品，并填写退货快递单号。
商家收到退货并确认无误后，会同意退款，退款金额会按照你选择的退款方式原路返回到你的账户中。
退款成功后，可以在“我的淘宝”中查看退款记录。
注意事项：
超时处理：申请退款时请注意页面提示的超时时间，不同物流方式有不同的超时限制，例如平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天。
退货凭证：确保在申请退款时上传相关凭证，如商品照片、订单截图等，以便商家审核。
沟通与协商：在申请退款前，建议先与商家沟通，说明退货原因，并尽量协商解决，以减少退款流程中的麻烦。
通过以上步骤，你可以顺利完成在淘宝平台上的退货退款操作。
