当消费者权益受到侵害时，可以通过以下途径进行投诉：
12315热线电话是国家统一的消费者投诉举报热线，全国范围内适用。消费者在遇到消费纠纷时，可以拨打此电话，并按照语音提示进行操作，向相关部门反映问题。12315热线提供24小时服务，人工服务时间为早上9点到晚上9点，晚上9点到次日早上9点提供录音投诉服务。
消费者可以亲自前往当地消费者协会的办公地点进行投诉和咨询。在办公场所，消费者可以与工作人员面对面交流，详细说明问题，并提交相关证据材料。
消费者可以登录当地消费者协会的官方网站或相关政务服务平台，按照提示进行投诉操作。这种方式方便快捷，不受时间和地点的限制。
消费者可以关注消费者协会的微信公众号，了解协会的工作动态和维权信息，并在公众号上进行投诉和咨询。
消费者可以向消费者协会提交书面投诉，提供详细的投诉内容和证据材料。投诉内容应包括购买商品和接受服务的凭据复印件、有关证明材料等。
消费者可以向各级人民政府所属的与保护消费者权益有关的行政部门申诉，如工商行政管理、技术监督、价格管理等。行政部门接到申诉后，将进行调解或行政制裁。
如果消费者与经营者之间有仲裁协议，消费者可以根据协议向仲裁机构申请仲裁。仲裁实行一裁终局制度，裁决作出后，当事人不能再申请仲裁或向人民法院起诉。
当其他途径无法解决问题时，消费者可以向人民法院提起诉讼，请求法院依法审判。
建议消费者在投诉时，详细记录并准备好所有相关证据材料，以便更有效地维护自己的合法权益。同时，选择合适的投诉渠道，可以更快速地得到问题的解决。
