滴滴申诉的步骤和要点如下：
在规定时间内登录滴滴司机端，找到“申诉”入口，按照系统提示填写申诉信息。申诉时间越及时，平台处理的效率可能越高，也越有利于维护自己的权益。
在申诉内容中，要清晰、详细地陈述事情的真实经过，包括行程的起点、终点、行驶路线、途中发生的具体事件等。重点强调自己按照平台规定和服务标准提供了正常的服务，不存在乘客所投诉的问题。
针对乘客的投诉点，逐一进行反驳和解释。例如，如果乘客投诉你绕路，你可以说明选择该路线的合理原因，如交通状况、乘客的特殊要求等，并提供相关证据支持。
将收集到的证据按照系统要求进行整理和上传，确保证据的真实性和完整性。清晰的证据能够有力地支持你的申诉，增加申诉成功的概率。
乘客申诉的关键理由包括：确认司机绕路、服务态度恶劣、骚扰乘客或违规揽客等行为。申诉步骤：从滴滴app或小程序的个人中心开始，找到“客服”选项，选择需要处理的订单或查看进度，最后点击“联系客服”转接人工服务进行申诉。
无法联系乘客，司机有合理解释。
乘客无理由频繁发单。
乘客无故在目的地取消订单。
乘客要求更改行驶路线，但投诉无理。
乘客有不文明行为，如超载、不系安全带、醉酒闹事、携带宠物或货物、车内吸烟等。
申诉要按一定的格式来写，写明事实与理由，不得随意捏造歪曲事实，要准备好证据材料，按照法律程序，才会成功。
滴滴申诉理由必须按照实际情况填写，比如司机没有按照导航路线行驶、司机服务态度不佳、司机对你进行骚扰、出现甩客行为。
通过以上步骤和要点，你可以有效地进行滴滴申诉，维护自己的权益。
