要退凤凰卡的钱，请按照以下步骤操作：

联系官方人员：

首先，你需要联系凤凰游戏的官方人员，确认你的退款请求是否符合提现的标准。通常，只有已经注册购买过的用户才符合退款条件。

访问官方网站：

打开凤凰游戏的官方网站，可以通过搜索引擎输入“凤凰游戏官方网站”进行查找。

找到客服中心：

在官方网站上，找到并点击“客服中心”链接，这通常会跳转到一个新的页面。

查看自助服务：

在客服中心页面，你可以查看详细的“自助服务”选项，根据你的情况选择相关的退款问题进行查询。

填写退款申请：

如果你符合退款要求，可以在自助服务中找到退款申请入口，填写相关信息并提交退款申请。之后，只需等待官方人员的处理，退款成功后会有相应的通知。

需要注意的是，购买游戏时激活码等一般是不支持退款的，所以在购买前一定要仔细阅读相关条款和说明。