为深入贯彻优化营商环境决策部署，民乐县供水保障服务中心以企业和群众需求为导向，以提升供水服务质量为核心，通过一系列务实举措，扎实推进各项工作落实，确保营商环境优化取得实实在在的成效，为县域经济高质量发展注入“水动力”。

精简流程，跑出供水服务“加速度”。围绕“减环节、优流程、压时限”目标，中心全面梳理优化用水报装流程。打破部门壁垒，整合内部资源，将原本分散的申请受理、现场勘查、施工安装等多个环节进行优化重组，实现“一窗受理、并联审批、限时办结”。同时，推行“容缺受理”机制，大大缩短了企业用水报装时间。目前，企业用水报装时限已压缩至0.5个工作日，极大提高了办事效率，为企业节省了宝贵的时间成本 。

智慧赋能，提升服务便捷度。积极推进“互联网 + 供水服务”模式，搭建智慧供水服务平台，开通网微信公众号等线上服务渠道。企业和群众足不出户即可完成用水报装申请、水费缴纳等业务办理，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。此外，平台还具备智能监测、数据分析功能，能够实时掌握供水管网运行状态，及时发现并处理供水异常情况，为企业稳定用水提供有力保障。

主动服务，助力企业纾困解难。中心组建专业的供水服务团队，主动深入企业开展走访调研，了解企业用水需求和困难。针对重点企业和重大项目，提供“一对一”专属服务，从用水规划全程跟踪指导，量身定制供水解决方案。同时，定期开展用水安全检查，帮助企业用水户排查供水管网隐患，提供用水设备维护建议，降低企业用水成本和安全风险。

强化监管，保障供水服务质量。建立健全供水服务质量监管体系，完善服务标准和考核机制，对供水服务的各个环节进行严格监督和考核。加强水质监测力度，增加水质检测频次和项目，确保出厂水、管网水水质100%达标。设立24小时服务热线，畅通用户投诉反馈渠道，对用户反映的问题做到“接诉即办”，及时处理并跟踪回访，确保用户诉求得到有效解决。

民乐县供水保障服务中心将持续以优化营商环境为抓手，不断创新服务模式，提升服务水平，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的供水服务，为全县营商环境改善和经济社会发展贡献更大力量。

来源：民乐县供水保障服务中心

作者：朱霞

编辑：蔡怡琳