酒店大堂经理是 酒店或餐饮行业中的中层管理人员，负责管理和协调酒店前台运营，确保提供卓越的客户体验。他们的主要职责包括：客户服务：处理客人的投诉和询问，提供必要的协助和服务，确保客人满意度。预订管理：负责客人的预订和入住手续的组织，确保预订过程顺畅。协调各部门：监督各部门的运作，协调各部门之间的关系